接客業でよかったー!!【転職を考える編】

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接客業の叫び

ずっと接客業だし…わたしって違う仕事に転職できるのかな?事務職とかしてみたいけど…不安だな…

と考えたことはありませんか?

接客業が長ければ長いほど、『わたしってなんのスキルもなく何年も過ごしてきたから転職何てもう無理なのかな?』と接客業歴11年のわたしは思っていました。

でも『自分には接客しかない』となるのも嫌だったんです。

せっかく引っ越したし、違う仕事をしてみたい!という気持ちから、ダメもとで事務職に応募したらあっさり採用になりました。

未経験から事務職デビューするならマイナビキャリレーション

未経験でも応募してみるって大事ですね。

そしてその前に、わたしが転職先に求める条件もそんなに高くなかったからこそ、気軽に応募できたからというのもあります。

接客業を経験してきたからこそ、採用にまでなった要因を考えてみました。

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【接客業あるある①】もともと給料が低い

サイト管理人:西宮 有の正社員のときのスペック

最終学歴:高卒

正社員だったときの年齢;24歳~27歳

毎月の手取り:約13万

ボーナス:年2回有り

年収:約238万

最終学歴高卒のわたしは、正社員の時の手取りは平均13万ほど。総支給でだいたい16万くらいです。

大卒の人はもうちょっと基本給高い。

年収は総支給額なので16万×12か月で192万円。

ボーナスも年2回、額面合計で46万くらい(手取り36万ほど)なので年収238万円です。

西宮 有
西宮 有

平均年収ってだいたい400万くらいって聞くよ。だいぶ少ないじゃん…

【接客業あるある②】勤務時間が不規則

早番のときは、朝7時半くらいから開店業務。遅番の時は、閉店業務をして24時半までには店を出る。

そんな感じで勤務していました。遅番→休み→早番とか、あんまり遊べない休み方とか、連休は取りにくいとか。11時~20時勤務も中にはあって、本当に不規則ですね。

予定が立てづらく、土日祝が休みの友だちとは疎遠になりました…たまには会ってたけど。

【接客業あるある③】肉体が疲れやすい

8時間、いやサービス残業を含めたら10時間以上は立ちっぱなし。昼休憩すら休んだ気がしない。

さらに重いものも運ぶので、一日の時間が進むごとに体の疲労感がずしっとのしかかってくる。

西宮 有
西宮 有

本当は15分休憩とか間にあったらいいんだけどねー。お店を開けている以上お客さんはくるので【ちょっと裏で休憩】なんてできません。人手不足だし。

【接客業あるある④】面倒な客がいる

自分は動かず、あれもこれもと店員に商品を取りに行かせて、店員を召使いのように思っている客がいます。

こういう人は『自分で探すより聞いた方が早いわー』なんてことを当たり前のように言う。

せめて商品1個ならまだしも、今日買うもの10個くらい全部取りに行かされる。

めんどくさすぎるので、わたしは次を言われる前にどこかへスーッと消える技を身に着けました。

それから話が通じない人、理不尽に一方的に怒ってくる人。本当に面倒。

【接客業あるある⑤】販売ノルマがある

会社の方針なので仕方ないですが、販売ノルマがありました。

それ自体は目標を達成したときの喜びだったり、やりがいにもつながっていたので悪いとは思わないんですが…

店舗の人員が少なくて満足に接客できないのに、泣かされるまで販売ノルマについて追及されました。人手不足で…と言ってもどこも一緒だとか言われます。

辞めた今だから考えられることですが、追及する側も上から言われているから言いたくないことも言っていたんでしょう。まあその状態が続くと、マヒしてただただ偉そうになっている感もしなくもなかったですが。

転職条件に高いレベルを求めない

そんな感じで、接客業の人は

  • 給料が低い
  • 勤務時間が不規則
  • 立ちっぱなし、重いものを持つなど肉体が疲れやすい
  • めんどくさい客がいる
  • 販売ノルマがある

この5点が主に気になって、退職する人が多いです。

だから転職条件に求めるものは、

同じくらいの給料でも、

  • 早番くらいの勤務時間ならいいな
  • 体が疲れにくい仕事ならいいな
  • 接客が少なかったらいいな
  • 販売ノルマがなかったらいいな
  • 正社員じゃなくてもパートや派遣でもいいかな

くらいになります。

ましてわたしは高卒です。学歴もないし接客業しかしてこなかったので、接客以外ならなんでもいいや。せっかくだから違うことやってみたいな。くらいに考えたので、求人の条件が『高卒以上・経験不問・未経験OK』なら応募しました。

同業種は前の会社と比べてしまって求めるものが高くなりがちです。

長年磨いてきた自分のスキルもあるので、それが生かせないと不満やストレスの原因になります。というかなりました…。

異業種こそ、高いレベルを求めずに『とりあえず応募してみよう。やったことない仕事なら完全初心者。本当に一からのスタート』と思えます。あなたの希望する条件からも探せますし。

ダメもとでいいやと思える

接客業はずっとやってきたけど、いざ転職しようと思って履歴書を書き出すとこれといったものが書けません。

わたしは登録販売者(第二類医薬品・第三類医薬品を販売できる資格)を持っていますが、ドラッグストア以外では全く使えないので面接時に話題にすらなりませんでした。

どんな職業も同じかもしれませんが、接客業は人から見える部分しか仕事内容をわかってもらえません。レジや品出しでしょ?くらいにしか。もっといろんなことしてるのに。

そんな風に思われがちなので、『受かったらラッキー☆』くらいにダメもとで受けに行ったら、事務職でもあっさり受かりました。面接の次の日に採用電話かかってきました。

たぶん受かった要因は面接での会話。面接のときに自分が接客モードになって話せたんです。

普段は人とあまり話さない方でも、仕事中の接客ならいい感じで話せます。仕事モード。そしたら明るくてハキハキしてて周りの人とうまくやれそうな人になれます。

勝因はそこですね。

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実はすごい!接客業の仕事

以前働いていた会社では大変ながらもバリバリ働いていました。その時にいろんな仕事を経験してきたパートさんに。

『西宮さんだったらどこに行っても通用するわ~』なんて言われました。その時はそうかなー…なんて半信半疑でしたが、よく考えてみてみてください。

西宮 有
西宮 有

接客業って実はすごいんです!

2つ同時に作業するなんてザラで、しかも勤務時間内に終わらせるように時間配分考えたりしてる。パソコン業務の途中でも、お客さんが話しかけやすく見える位置にいるので、お客さん対応もしないといけない。

お客さん優先のため、1つの作業に没頭する時間なんてない中、いろんな業務をこなしていっているんです。1つの作業に没頭出来たらもっと早く終わるのにな…なんて何度思ったか。

どれだけ忙しくても、お客さんの前では笑顔。小売店や飲食店で働いている人は愛想がいい率が高いです。これって訓練しないとできないことですよね。

そして初対面の人にも話しかけなきゃいけないし、営業時間が長いからこそ従業員同士の【報連相】が重要。基準がお客さんだからこそ、知らないでは済まされないこともわかっています。

履歴書にはうまく書けないけど作業スピードは速く、コミュニケーション能力なんかはまじめに接客業をしてきた人は高いです。

忙しいことに慣れているので暇が苦手。自分から仕事を探しに行く。

西宮 有
西宮 有

自画自賛してるみたいでちょっと恥ずかしいですがこういう能力を鍛えてきた接客業経験者は 絶対すごい!

接客の経験は、いくて行く上でほとんどのことがプラスに働いています。

接客業の叫び
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